PROGRAM AMBASADORSKI E-DORĘCZEŃ. JAK URZĄD MOŻE POMÓC MIESZKAŃCOM?

Od 1 stycznia 2026 r. e-Doręczenia są podstawowym sposobem elektronicznej komunikacji podmiotów publicznych z obywatelami i firmami, o ile przepisy szczególne nie przewidują innej formy. Dla mieszkańców oznacza to możliwość odbierania pism urzędowych przez internet, ze skutkiem prawnym odpowiadającym tradycyjnemu listowi poleconemu za potwierdzeniem odbioru. Nie wszyscy wiedzą jednak, jak założyć adres do e-Doręczeń, gdzie szukać powiadomień i jak odebrać urzędowe pismo. Odpowiedzią na te potrzeby jest Program Ambasadorski e-Doręczeń prowadzony przez Centralny Ośrodek Informatyki we współpracy z samorządami. Program ma pomóc urzędom w przekazywaniu mieszkańcom prostych i praktycznych informacji o cyfrowej korespondencji. Uczestniczą w nim zarówno duże miasta, jak i mniejsze samorządy, co pokazuje, że lokalne działania edukacyjne mogą prowadzić jednostki różnej wielkości.

Rys.1 Źródło: https://www.gov.pl/web/e-doreczenia/ulotki-i-plakaty

Na czym polega udział w programie?

Urzędy otrzymują pakiet materiałów informacyjnych oznaczonych własnym logo. Obejmuje on między innymi grafiki do mediów społecznościowych, treści na strony internetowe, cyfrowe ulotki, plakaty oraz materiały przeznaczone do lokalnych kanałów informacyjnych.

Dzięki temu samorząd nie musi przygotowywać całej kampanii od podstaw. Materiały może dostosować do potrzeb mieszkańców i publikować na stronie urzędu, w mediach społecznościowych, biuletynie gminnym lub innych lokalnych kanałach komunikacji.

Według danych COI liczba założonych skrzynek do e-Doręczeń przekroczyła 4,5 mln. W sześciu spotkaniach edukacyjnych przeprowadzonych w pierwszej połowie 2026 r. uczestniczyło ponad 2000 podmiotów z całej Polski.

Jak skorzystać z materiałów?

Warto najpierw sprawdzić, czy dana jednostka uczestniczy już w programie. Jeśli nie, możliwość przystąpienia można omówić z osobą odpowiedzialną za komunikację lub informatyzację.

Aktualne informacje i materiały dotyczące e-Doręczeń są dostępne w oficjalnych serwisach rządowych oraz na stronie Centralnego Ośrodka Informatyki. Mogą pomóc pracownikom urzędu w wyjaśnianiu mieszkańcom zasad korzystania z cyfrowej korespondencji.

Upowszechnienie e-Doręczeń nie ogranicza się do uruchomienia systemu. Ważne jest również jasne informowanie mieszkańców o sposobie zakładania skrzynki, odbierania wiadomości i skutkach prawnych elektronicznego doręczenia..

Źródła:

Centralny Ośrodek Informatyki (coi.gov.pl);  Ruszył Program Ambasadorski e-Doręczeń – COI i samorządy pomagają mieszkańcom korzystać z cyfrowej korespondencji

Serwis Rzeczypospolitej Polskiej – e-Doręczenia (gov.pl);  Program Ambasadorski e-Doręczeń

AI ACT- Niniejszy tekst i/lub grafika zostały wygenerowane lub poprawione przy użyciu narzędzi SI, a następnie opracowane przez człowieka.

AI ACT- Niniejszy tekst i/lub grafika zostały wygenerowane lub poprawione przy użyciu narzędzi SI, a następnie opracowane przez człowieka.