Zgłaszanie incydentów

Gdzie zgłosić incydent?

Jak przekazać zgłoszenie?

Link do formularza: Zgłaszanie domeny internetowej służącej do wyłudzeń danych i środków finansowych

Zgłaszanie podejrzanych wiadomości SMS

Wszystkie podejrzane wiadomości SMS z linkami można zgłosić używając funkcji "Przekaż" w telefonie, bezpośrednio na numer: 8080

Zgłaszanie z wykorzystaniem aplikacji mObywatel

Zdarzenia naruszające bezpieczeństwo w sieci można zgłosić również w aplikacji mObywatel, w kilku prostych krokach.

1. Uruchom aplikację mObywatel (w wersji 4.39 lub nowszej) i zaloguj się do niej.
2. Na ekranie startowym w sekcji Usługi naciśnij Bezpiecznie w sieci. Jeśli nie widzisz ikony tej usługi, naciśnij Wszystkie, następnie z listy wybierz Bezpiecznie w sieci.
3. Po wejściu do usługi możesz włączyć powiadomienia o zagrożeniach oraz zgłosić incydent.
4. Jeśli chcesz zgłosić niepokojące zdarzenie w sieci, wybierz jego kategorię i postępuj zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na ekranie smartfona. Instrukcje będą się różnić w zależności od rodzaju zgłaszanego incydentu.

W jakim czasie zgłosić incydent?

Jak najszybciej, przy czym nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu wykrycia incydentu. Czas reakcji na zgłoszenie jest bardzo ważny i może wpłynąć na rozwiązanie problemu.

Co jeśli nie mam wszystkich potrzebnych informacji?

Przekaż informacje, które znasz w chwili zgłoszenia. Zespół CERT Polska, w toku badania sprawy, może poprosić cię o dalsze informacje, które nie zostały przekazane w pierwszym zgłoszeniu.

Czy muszę przekazać informacje prawnie chronione?

Tak, poprosimy cię o przesłanie takich informacji, jeśli jest to niezbędne do obsługi incydentu. Dzięki tej wiedzy będziemy mogli lepiej zrozumieć problem i udzielić ci adekwatnego wsparcia. Nie musisz obawiać się o bezpieczeństwo przekazanych informacji. Twoje informacje nie zostaną udostępnione ani przekazane innym podmiotom. Zwróć uwagę, by zaznaczyć w zgłoszeniu, które informacje stanowią tajemnice prawnie chronione.